Общи условия

1. Общи положения

Настоящите общи условия регламентират отношенията между Zerimun и потребителите на уебсайта. Чрез използването на нашите услуги Вие се съгласявате да спазвате тези условия.

Компанията си запазва правото да променя настоящите условия по всяко време без предварително уведомление. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта.

2. Продукти и цени

Всички продукти, предлагани в нашия уебсайт, са описани с максимална точност. Въпреки това, ние не можем да гарантираме пълната точност на всички описания, изображения, характеристики и цени.

Цените на продуктите са посочени в български лева (лв.) и включват ДДС. Компанията си запазва правото да променя цените без предварително уведомление.

В случай на грешка в цената или описанието на продукт, ние си запазваме правото да откажем или отменим всички поръчки за такива продукти.

3. Поръчки и плащане

Поръчките се приемат чрез попълване на формуляр на уебсайта или по телефон. Всяка поръчка се счита за потвърдена след получаване на потвърждение от наша страна.

Приемаме следните начини на плащане: наложен платеж, банкова карта онлайн, банков превод. Плащането с банкова карта се извършва чрез сигурна система за електронни плащания.

При наложен платеж клиентът заплаща стойността на продуктите и доставката на куриера при получаване на пратката.

4. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерски фирми на територията на България. Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни, в зависимост от местоназначението.

Разходите за доставка се начисляват допълнително към цената на продуктите, освен ако не е посочено друго. При поръчки над определена сума доставката може да бъде безплатна.

Клиентът е длъжен да провери пратката при получаването й в присъствието на куриера. При видими повреди или липсващи продукти трябва незабавно да се направи рекламация.

5. Връщане и замяна

Клиентът има право да върне продукта в срок до 14 дни от получаването му, без да посочва причина, при условие че продуктът е в оригиналната си опаковка и не е използван.

За връщане на продукт е необходимо предварително уведомяване по телефон или имейл. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на дефект или грешка от наша страна.

Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни след получаване и проверка на върнатия продукт, по същия начин, по който е направено плащането.

6. Отговорност

Компанията не носи отговорност за щети, възникнали в резултат от неправилна употреба на продуктите или неспазване на указанията за използване.

Предлаганите продукти не са лекарства и не заместват консултация с лекар. Препоръчваме консултация със специалист преди започване на употреба.

Компанията не носи отговорност за забавяне в доставката, дължащо се на форсмажорни обстоятелства или проблеми с куриерските услуги.

7. Интелектуална собственост

Всичко съдържание на уебсайта, включително текстове, изображения, лого, дизайн и графики, е собственост на Zerimun и е защитено от законите за авторското право.

Забранено е копирането, разпространяването или използването на съдържанието без писмено разрешение от страна на компанията.

8. Защита на личните данни

Обработката на личните данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и действащото законодателство за защита на личните данни.

Личните данни се използват единствено за обработка на поръчки, комуникация с клиенти и подобряване на предлаганите услуги.

9. Решаване на спорове

При възникване на спорове между компанията и клиента се прилагат правилата на българското законодателство. Компетентен е съдът по седалището на компанията.

Преди обръщане към съда, препоръчваме използването на алтернативни начини за решаване на спорове чрез преговори или медиация.

10. Контакти за въпроси

За въпроси, свързани с настоящите общи условия, или за подаване на оплаквания можете да се свържете с нас: